FAQS

Benvenuto nella nostra sezione FAQ! Qui trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, sugli ordini, sulle spedizioni, sui pagamenti, sui resi e su tutti i servizi che offriamo.

Abbiamo raccolto le informazioni più utili per aiutarti a trovare rapidamente ciò che cerchi e rendere la tua esperienza d’acquisto semplice, sicura e senza pensieri.

Se non trovi la risposta alla tua domanda, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione: saremo felici di aiutarti nel più breve tempo possibile.

Prodotti e routine
I prodotti Incignamo sono pensati per accompagnare la tua skincare routine quotidiana. Ogni prodotto ha però una specifica modalità e frequenza di utilizzo: ti consigliamo di seguire le indicazioni riportate nella relativa scheda prodotto per inserirlo correttamente nella tua routine.
Il germe di grano è il cuore delle formulazioni INCIGNAMO e del nostro concetto di Cibo per la Pelle®: formule studiate per nutrire la pelle e prendersene cura ogni giorno, attraverso ingredienti selezionati e specifici rituali di bellezza.
Ordini e spedizioni
Spediamo in tutta Italia. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base alla tua località geografica. Spedizione Gratuita: Per tutti gli ordini superiori a 100€, la spedizione è in omaggio. Tempi di consegna: I tempi di spedizione stimati sono di 7-10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Puoi inserire il tuo codice sconto nell'apposito campo dedicato durante il checkout, prima di completare il pagamento. Una volta inserito, verifica che lo sconto sia stato correttamente applicato al totale del tuo ordine.
Quando il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un'e-mail con le informazioni relative alla spedizione e il link per seguirne lo stato.
Controlla che l'e-mail non sia finita nella cartella Spam, Promozioni o Posta indesiderata e prova a cercare “INCIGNAMO” nella barra di ricerca della tua casella di posta. Se non trovi l'e-mail di conferma, contattaci all'indirizzo info@incignamo.com indicando nome e cognome, l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'acquisto e l'indirizzo di spedizione. Ti aiuteremo a verificare lo stato del tuo ordine.
Resi e assistenza
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Una volta ricevuto il pacco in magazzino e verificata l'integrità dell'articolo, provvederemo a emettere il rimborso completo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 5-7 giorni lavorativi.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@incignamo.com indicando il numero dell'ordine e allegando alcune fotografie che mostrino chiaramente il prodotto e il danno riscontrato.
Puoi contattare il nostro servizio clienti scrivendo a info@incignamo.com. Saremo a disposizione per fornirti assistenza sui tuoi ordini e sui prodotti Incignamo.